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2021天津事业单位面试:结构化面试:“有效沟通”你认为难吗?
时间:2021-04-06 11:54:05|来源:中公事业单位考试题库  吴迪

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相信提到“沟通”大家都觉得很简单,毕竟我们每天都在跟别人交流沟通,但是能否让人真正接受你的观点,这就是值得考虑的了。在面试中,虽然每一类题型都是在考察大家的表达能力,但有一类的题型更加准确的考察表达,它就是情境模拟,而且这一类题型在我们考试当中还是经常可以看到,但是有很多人在遇到这类题型就感觉很茫然,不知道从何说起,也不知道应该怎么说,那这类题型究竟应该怎样表达呢,那我来跟大家分享一下;

技巧一:拉近距离,缓和关系;

当下的社会其实都是一个人情社会,我们在与他人沟通交流时,也一定要注意这一点,不要直奔主题,这样就会让人树立起心墙,进而远离你,不愿与你继续沟通交流,所以首先我们一定是拉近距离,就好像好久没见的朋友相互寒暄一样,通常我们会通过理解或者肯定的方式拉近距离;例如“小王新近单位,对待工作认真努力,积极主动,但是对待工作还有很多不熟悉的地方,导致出现差错,收到领导的批评,心情很低落,你作为他的同事,如何与他沟通”,肯定就是对其的工作态度“忍住努力、积极主动”是值得我们学习的,对其赞美;而理解往往是对心情的理解,对小王就是被批评的情绪表示理解,又或者对其刚刚进入单位的做工作出现差错表示理解;这样拉近距离后在表达别人也更加容易接受;

技巧二: 直指问题,委婉表达;

虽然我们已经拉近距离,但是仍然是一种批评、指责的语气来表达还是会让他人接受不了,所以在表达时仍然要顾及他人的感受,委婉表达不要打破刚刚建立起的信任,仍是以上面的题目为例,我们不要说“你的能力还有很多不足,还需要继续努力”,虽然是事实这样就会让同事很伤心,应该委婉表达比如“刚进单位有很多不懂的地方很正常,我刚进入单位时也一样,后来慢慢的努力。对工作越来越熟悉,就足以胜任了”这样及说明他的问题,同时又给了他信心,能够更好的帮助他,同时达到了你的目的;

以上就是我们今天要跟各位同学的情景模拟题目的“有效沟通”,希望各位同学能够学以致用,帮助大家在面试中取得好成绩!

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