微信号:tjsydw

微信号:
tjsydw
方式一
直接手机输入网址
m.tj.zgsydw.com
方式二
扫描二维码
中公教育官方微信
2021天津事业单位面试:面试热点:老人冒雨交医保被拒收现金,你怎么看?
时间:2021-04-06 11:54:09|来源:中公事业单位考试题库  杨诗筠

天津中公事业单位招聘网为大家带来:事业单位面试热点:老人冒雨交医保被拒收现金,你怎么看?,关注天津事业单位考试资料,为您提供更多天津事业单位面试题复习资料。

【背景介绍】

最近,两个与老人有关的视频牵动人心。一个在社区,工作人员告诉一名独自冒着寒风大雨到柜台交医保的老人:不收现金,要么告诉亲戚,要么自己手机支付。这让视频中的老奶奶不知所措,满脸无助的神情刺痛了很多人的心。另一个在银行,为激活社保卡,一名94岁的老人被抬到银行进行人脸识别,老人膝盖弯曲,十分吃力,实在让人不忍看下去。

【热点题目】

近日某老人独自冒着寒风大雨到柜台交医保,却被社区工作人员告诉:不收现金,要么告诉亲戚,要么自己手机支付。对此,你怎么看?

【题目解析】

1.观点:老吾老以及人之老,我们也都会有老去的一天,总会有跟不上的一天,难道每一个老去的人都只能接受时代鸿沟所带来的尴尬和困顿吗?新技术的运用别成了老人迈不过去的坎。

2.背景:不仅是老人冒雨交医保被拒收现金,另一个在银行,为激活社保卡的94岁的老人,则是被抬到银行进行人脸识别。

3.危害:(1)伤害了老年人利益及感情:老人年群体本属于弱势群体,理应被更好的对待,尊老、孝顺一直是中华民族的传统美德,我们每个人都要自觉传承弘扬,而公共服务单位也不例外,甚至要做得更好起到示范带头作用。但事件中的服务单位并没有做到,让年事已高的老年人来回折腾,办事困难,甚至无法办理,伤害老年人的利益,而换位思考,老年人办理医保业务这与他们日常生活密切相关,如此一折腾会不会让老年人感受到被拒绝、被抛弃的感觉?(2)影响单位形象与公信力:此新闻引起舆论哗然,在短时间内被大量转发评论,虽然后续有关部门和单位做出回应,表达歉意也解决了问题,但伤害已经造成。形象和公信力势必受到影响。(3)不利于社会治理现代化的构建。社区本是居民最放心、最安心的港湾,只有不断释放治理职能,才能真正提升群众获得感、幸福感和安全感,显然该社区的服务水平远远不足,也是我们社会治理现代化中的阻力缩影。

4.原因:(1)便民意识淡漠。无论拒绝用现金交医保,还是让老年人被抬到银行激活社保卡,不仅背离情理,也明显不符合有关规定,这首先还是便民意识淡漠的问题。对老人群体,不能粗暴拒绝、冷言冷语,更不能人为制造麻烦,折腾他们。只考虑自己方便,不考虑公众方便,这样的服务提供者理应受到舆论批评。(2)新技术运用选择不足。网络支付、人脸识别等技术节约成本、提高效率,加强推广无可厚非。不过,在这些技术运用中,要充分考虑各群体接受习惯和实际困难,特别是对那些缺少技术条件或者技能的人群,给出可行的解决方案,这应成为新技术运用的基本理念。

5.对策:(1)切实考虑特殊群体的需求,增设便民措施。如:火车站专门为老人提供“无健康码通道”、对行动不便者提供上门服务等,让他们切实感受到服务带来的便捷和尊严。(2)提高服务水平。加强学习、培训,提高办事机构、窗口单位、服务人员的服务意识与技巧,真正利用好数字技术,为民办实事、办好事。(3)畅通监督举报机制。搭建好线上线下的监督格局,自觉接受群众与社会的监督,并讲群众满意度与干部晋职晋级、考核奖惩直接挂钩,层层压实责任。

关注天津中公事业单位招聘网,查看更多天津事业单位考试资料内容:天津事业单位考试题每日一练天津事业单位时政题天津事业单位申论范文等。

移动端访问链接:http://m.tj.zgsydw.com/ziliao/20210406/11976_1.html

备考图书
近期讲座
备考图书 更多
perv
next
关于我们 | 联系我们 | 支付方式 | 招聘公告 | 报名入口 | 成绩查询 | 考试资讯 | 免费讲座 | 考试培训 | 网站地图

Copyright © 1999-2020 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved

全国统一报名专线:400-6300-999 网校报名:400-900-8885 图书订购:400-6509-705

京ICP备10218183号-39 京ICP证161188号 京公网安备 11010802020593号 出版物经营许可证新出发京批字第直130052号 营业执照 投诉建议:400 6300 999